Caso de éxito – Office 365
FEMSA Logística es una empresa con 18 años de experiencia, y es el proveedor de servicios logísticos integrales más grande de México, participando en el mercado de América Latina con presencia en 7 países. Además, es fuente de empleo para 18,000 colaboradores, cuenta con 42 centros operativos y realiza alrededor de 17,000 entregas diarias.
Dentro de las empresas que forman parte de FEMSA Logística, se encuentra Expresso Jundiaí. Con casi 60 años de experiencia, se trata de una empresa líder en el sector de transporte y logística en Brasil. La organización se conforma de 2,000 colaboradores y una gran flota de camiones y terminales. Cuenta con presencia en 4,000 ciudades y tienen más de 600 rutas de distribución, a través de las cuales brindan servicios a industrias como la farmacéutica, bienes de consumo, moda y calzado, electrónica, entre otras.
Reto
FEMSA Logística es una empresa en constante expansión y movimiento, y tras la unión de las operaciones con Expresso Jundiaí, la nueva organización tenía el reto de integrar su infraestructura de correo, comunicación y colaboración. FEMSA Logística contaba con una plataforma de correo electrónico y comunicaciones unificadas ya instalada sobre tecnologías Microsoft, mientras Expresso Jundiaí utilizaba el sistema de correo electrónico Postfix.
Solución
Office 365 fue la plataforma seleccionada para integrar a Expresso Jundiaí con el resto de las empresas de FEMSA Logística a nivel global. El factor que impulsó su implementación fue la filosofía de constante innovación tecnológica de Expresso Jundiaí, ya que esta forma parte esencial de todas sus operaciones diarias y procesos. Por otro lado, y también como factor clave, FEMSA Logística tiene una larga trayectoria en el uso de tecnologías Microsoft y como socio tecnológico de Migesa.
La antigua plataforma de correo electrónico de Expresso Jundiaí ofrecía poca capacidad de buzón y una experiencia muy limitada en su interfaz al usuario final. No existía ninguna integración entre las plataformas de ambas empresas, necesitábamos una plataforma homologada que nos ayudara a superar los retos de almacenamiento en correo y nos brindara mejores capacidades de colaboración y comunicación.Fernando Chávez
Resultados
El proyecto impactó de manera positiva a 600 usuarios, ayudando a reforzar el camino de FEMSA Logística hacia la adopción de la nube. Office 365 trajo grandes ventajas para la organización en temas administrativos, operativos y de gestión. Anteriormente, el no contar con una plataforma homologada generaba mayores gastos, ya que requerían de un proveedor de servicios para la infraestructura de Expresso Jundiaí y otro para la de FEMSA Logística.
La implementación de Office 365 disminuyó el consumo de recursos administrativos, gastos y tiempos invertidos en el soporte técnico, de la mano de todos los beneficios de productividad para el usuario final. Mejoras para el usuario final:
- Los usuarios contaban con una capacidad de buzón de correo electrónico promedio de 100 MB, ahora cuentan con 50 GB con los servicios de Exchange.
- La comunicación y colaboración es más fluida, ya que ahora las llamadas de audio y video están a un sólo clic con Skype Empresarial.
- Existe una mejor integración y mayor movilidad, gracias a las capacidades de Office Web Apps, OneDrive y Outlook.
- La plataforma anterior carecía de seguridad, Office 365 ofrece grandes capacidades de protección y varias capas de seguridad.
- Además, las actualizaciones automáticas permiten mantener a los usuarios siempre en la última versión de cada aplicación.
Las mismas herramientas de la plataforma, como Skype Empresarial, nos brindaron la comunicación que requeríamos para implementar Office 365, lo que se traduce en un ahorro de costos derivados de viajes y llamadas.Salvador González Torres
Proyecto
El proyecto duró 6 meses, fue ejecutado técnicamente por parte del equipo de TI de FEMSA Logística y un grupo de ingenieros certificados de Migesa, lo cual permitió el correcto despliegue de la plataforma.
Además, el proyecto fue acompañado por los servicios de Valor Agregado de Migesa, con una campaña de difusión que permitió la fácil adopción de la nuevas tecnologías para el usuario final.
Valor Migesa
- Experiencia como proveedor de soluciones en la nube.
- Disponibilidad y atención.
- Amplio conocimiento en tecnologías Microsoft.
- Calidad en el servicios y valor agregado.
La implementación de Office 365 nos permitió romper fronteras entre México y Brasil, agilizando la conversación entre Expresso Jundiaí y FEMSA Logística, ahora podemos colaborar de manera más rápida y eficiente.Ariovaldo Simielli Blanco
