Centro de Soporte Migesa
Migesa cuenta con un Centro dedicado al Soporte y Consultoría con el propósito de mantener el máximo rendimiento de su infraestructura TI, estos servicios son otorgados a través de personal de ingeniería capacitado y certificado, los cuáles usan las mejores prácticas y procesos para soportar las soluciones de negocio bajo plataforma Microsoft.
El Centro de Soporte Migesa está respaldado por Microsoft Premier for Partners para escalaciones de Nivel 3 y Nivel 4 directamente con el fabricante (Microsoft). Esta oferta es altamente competitiva y pocas empresas en el mercado la ofrecen, debido al nivel de experiencia y certificaciones que requiere tener el personal de ingeniería.
Beneficios
Entre algunas de las ventajas que se obtienen al contratar los servicios están:
- Asesoría de consultores expertos para la resolución de incidentes.
- Tiempo de atención 24 horas, 7 días a la semana los 365 días del año.
- Servicios de Call Center / Help Desk resididos y proporcionados por la misma empresa Migesa. *Si así se indica al momento de la contratación.
- Respaldo y comunicación con un gran equipo de consultores certificados en distintas tecnologías Microsoft con los cuales podrá robustecer el nivel de servicio que contrate ante cualquier eventualidad.
- Disponibilidad, escalamiento y respaldo de incidentes directamente con el fabricante (Microsoft). *Si así se indica al momento de la contratación.
- Administración y transparencia del contrato y sus incidentes.
- Optimización e implementación de su plataforma Microsoft.