Cómo lograr que los usuarios de nuevas tecnologías acepten un cambio y se preparen para él.
Actualmente vivimos en una época en la que los cambios tecnológicos son constantes y gigantescos, en ocasiones apenas nos estamos adaptando a una tecnología cuando ya está surgiendo algo que lo supera y vuelve a cambiar el funcionamiento de las cosas. Es entonces cuando los líderes de organizaciones se tienen que preguntar ¿Qué efecto tiene el que esto nos ocurra a nosotros?
La introducción de nuevas tecnologías, sobre todo cuando son inesperadas, suelen causar un gran impacto en los usuarios cuando no están preparados para recibirlas, lo cual genera que se cierren a los cambios y se causen problemas de flujo de actividades. No sólo esto, sino que además se afecta la obtención de un retorno de inversión, ya que la rapidez de adopción, el número de usuarios que migren de tecnología y el nivel de performance en las herramientas son factores muy importantes que influyen en qué tan rápido se realiza el ROI de una inversión para los colaboradores.
Para este tipo de casos existe una solución llamada Adoption & Change Management, un concepto que se concentra en realizar el proceso de cambio en una organización de una manera en que no genere un impacto negativo en los usuarios, sino que sea un proceso sencillo y fácil de digerir que evitará el rechazo a las nuevas tecnologías y generará una adaptación por medio de un procedimiento de enseñanza interactivo y dinámico.
Realizar una campaña de adopción al introducir una nueva tecnología ayuda a convencer a las personas a mudarse a las nuevas herramientas, a conocer y saber usarlas y a generar una preparación para la introducción de las mismas, haciendo así que las personas comiencen a prepararse para recibir una tecnología desde antes de que comiencen a utilizarla. Por ejemplo, si se quisiera introducir el uso de la nube (este año ha tenido un crecimiento de 38.6% según IDC) a una organización, entonces habría que preparar a los usuarios con una campaña de adopción para que sepan que se va a introducir la nube, cómo deben usarla y qué usos le pueden dar.
¿Y qué tanto impacto o diferencia puede hacer el usar o no estrategias de Adoption & Change Management? Proyectos en los que se involucra un esfuerzo consciente de incluir Adoption & Change Management tienen 6 veces más probabilidades de tener éxito que los proyectos en los que no se involucra este proceso y del 70 al 80 % del ROI de un proyecto puede ser atribuido a si los usuarios están utilizando o no un sistema como es requerido.
En Migesa tenemos una oferta de campañas de adopción que se especializa en herramientas de Office 365, estas campañas se realizan personalizadas según las necesidades de cada empresa y cumplen con un proceso específico de Adoption & Change Management, si te gustaría conocer más acerca de esta solución, haz clic aquí.
Como podemos ver, el adquirir una nueva tecnología no es suficiente para que una empresa avance, sino que también se tiene que preparar a los colaboradores para que conozcan, sepan usar y sobre todo acepten la innovación, ya que esto ayudará a que las tecnologías realmente ayuden a aumentar la producción y mejorar procesos ¿Los colaboradores con los que trabajas les sacan el mayor provecho a sus herramientas?
Fuentes