El impacto de la multicanalidad en los negocios modernos
La digitalización está cambiando la forma de hacer negocios y de explorar nuevos mercados. Ésta es una tendencia ascendente y que eventualmente transformará el mercado por completo. Por lo tanto las empresas tienen que empezar a desarrollar tácticas multicanal.
El IPADE Business School realizó un estudio titulado “El Impacto de la Multicanalidad en la Formulación de Estrategia Empresarial”, en el cual recolectó datos que indican que las tecnologías emergentes y los servicios de interconectividad, seguirán creciendo de manera exponencial durante los siguientes años.
Si bien es cierto, la multicanalidad no es un concepto totalmente nuevo ya que forma parte de las estrategias empresariales desde hace tiempo, pero recientemente está tomando un nuevo camino que hace su gestión más compleja.
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