La necesidad de las organizaciones de poseer herramientas que permitan la rápida adaptación al mercado son vitales para su éxito. Todos hemos escuchado mencionar «CRM», que consiste en una herramienta que ayuda a identificar y mejorar las relaciones con los clientes. Existen diferentes tipos, y sus ventajas son interminables.
Le compartimos una infografía donde definimos diferentes características de un CRM:
